2021 yılında piyasaya sunulan iPhone 13 serisi Apple’ın en güçlü modellerinden birisi oldu. Önceki serilere göre daha güçlü donanımlar ile performansın arttırıldığı telefonlarda kameralarda üst düzeydeydi.
Bugüne kadar telefon modellerine yönelik ciddi bir sıkıntı yaşanmamış olsa da son dönemlerde kullanıcılar mor ya da pembeyi andıracak bir renk ile ekranda hiçbir işlem yapamaz duruma geldi. Apple destek sayfalarında günden güne artan şikayetler sonrası bu durumun yaygın bir şekilde yaşandığı net bir şekilde anlaşılınca gözler Apple’a çevrildi.
Apple’dan ilk açıklama geldi
Weibo’daki bir kullanıcı, Apple’ın bunun bir donanım sorunu olmadığını söylediğini ve çözüm olarak sistemi güncellemeyi önerdiğini öne sürdü. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin tüm uygulamaları en son sürüme güncellemeyi önerdiği bilgisine de yer verildi. Bir başka kullanıcı ise telefonunun değiştirildiğini paylaştı.
Pembe/mor ekran sorununa yönelik şikayetlerin iPhone 13, iPhone 13 Pro ve iPhone 13 Pro Max modellerini kullanan kişilerden geldiği belirtilerek, sorunun modeller arasında ayrım yapmadığı çıkarımında bulunuldu.