Roma’daki mahkeme, Netflix’in 2017 ile Ocak 2024 tarihleri arasında gerçekleştirdiği fiyat artışlarının yasal zeminden yoksun olduğuna hükmetti. Karara göre Netflix;
Fiyatlarını eski seviyelerine çekmek,
Abonelere haksız yere tahsil edilen tutarları toplu olarak iade etmek zorunda kalacak.
Ayrıca şirket, bu dönemden etkilenen tüm İtalyan abonelerini geri ödeme hakları konusunda resmi olarak bilgilendirmekle yükümlü kılındı.
Kim, Ne Kadar İade Alacak?
Tüketici hakları örgütü Movimento Consumatori tarafından başlatılan ve 25 binden fazla kullanıcının şikayetiyle büyüyen süreçte, avukatların hesapladığı muhtemel iade tutarları dudak uçuklatıyor:
Premium Paket Kullanıcıları: Yaklaşık 500 euro
Standart Paket Kullanıcıları: Yaklaşık 250 euro
Örgüt başkanı Alessandro Mostaccio, Netflix’in karara uymaması halinde dev bir toplu dava (class-action) açarak bu fonları zorla geri alacaklarını vurguladı.
Netflix’ten İlk Tepki
Kararın ardından Reuters’a açıklama yapan bir Netflix sözcüsü, şirketin şartlarının İtalyan yasalarına tam uyumlu olduğuna inandıklarını belirtti. Tüketici haklarını ciddiye aldıklarını savunan platform, yerel mahkemenin bu kararını temyize götüreceklerini duyurdu.
İtalya'da İade, ABD'de Zam
İtalya'da fiyatları düşürme ve para iadesi yapma baskısı altında kalan Netflix, dünyanın geri kalanında ise farklı bir politika izliyor. Şirketin, İtalya'daki hukuki süreçle eş zamanlı olarak ABD’deki tüm abonelik paketlerine yeniden zam yapması ise sektör temsilcileri tarafından dikkat çekici ve çelişkili bir hamle olarak yorumlandı.
