Microsoft’un Outlook başta olmak üzere Microsoft 365 hizmetlerinde yaşanan erişim problemleri, 13 Kasım 2026 itibarıyla çok sayıda kullanıcıyı etkiliyor. Şirketin resmi hizmet durumu sayfasında Microsoft 365 ve tüketici hizmetleri için “hizmette düşüş” uyarısı yayımlandı. Açıklamaya göre kullanıcılar, Microsoft’un çeşitli çevrim içi hizmetlerine bağlanırken sorun yaşayabiliyor.
Kesintiden en fazla etkilenen hizmetlerin başında Outlook geliyor. Kullanıcılar e-posta gönderme ve alma işlemlerinde aksaklıklarla karşılaşırken Exchange Online posta kutularına erişimde de problemler bildiriliyor. Microsoft Teams bağlantılarında yaşanan sorunlara ek olarak SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Planner ve To Do gibi hizmetlerde de kesintiler görülebiliyor.
Downdetector'da 130 binden fazla bildirim
Kesintinin boyutu, kullanıcıların sorun bildiriminde bulunduğu Downdetector platformuna da yansıdı. Platformda Outlook için 130 binden fazla sorun bildirimi kaydedildi. Microsoft 365 ve Teams hizmetleri için de yoğun sayıda şikâyet iletildi.
Ancak bu rakamların doğrudan etkilenen kullanıcı sayısını göstermediğini belirtmek gerekiyor. Downdetector verileri, kullanıcıların platform üzerinden gönderdiği problem bildirimlerini ifade ediyor.
Microsoft, yaşanan kesintiyi Microsoft 365 yönetim merkezinde EX1550543 numaralı hizmet olayı üzerinden takip ediyor.
Kesintinin nedeni ne? Sunucular beklenmedik şekilde devre dışı kaldı
Microsoft tarafından yapılan açıklamada, sorunun olağan dışı internet trafiği artışından kaynaklanmadığı belirtildi. Şirkete göre çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde devre dışı kalması, çalışmaya devam eden altyapıdaki yükün artmasına neden oldu.
Etkilenen sunucuların bir kısmını yeniden çalışır duruma getirmek için müdahalede bulunan Microsoft, bazı sistemlerin yeniden trafik almaya başlamasına rağmen yanıt vermemeyi sürdürdüğünü açıkladı. Bu durum, hizmetlerin normal çalışma düzenine dönmesini zorlaştırıyor.
Microsoft sorunu çözmek için ne yapıyor?
Şirket, kesintinin etkilerini azaltmak ve hizmetleri yeniden kullanılabilir hâle getirmek amacıyla çeşitli teknik adımlar atıyor. Bu kapsamda yeni dağıtım ve yapılandırma değişiklikleri durdurulurken kullanıcı trafiği alternatif sunucu noktalarına yönlendiriliyor.
Microsoft ayrıca önceki bir yazılım yapılandırmasının bazı sunucularda test edildiğini bildirdi. Bazı hizmetlerde kademeli iyileşme belirtileri görülse de tüm sistemlerin normale döndüğü henüz doğrulanmış değil.
Outlook ne zaman düzelecek? Siber saldırı mı var?
Kullanıcıların en çok merak ettiği konuların başında Outlook ve diğer Microsoft hizmetlerinin ne zaman tamamen normale döneceği geliyor. Ancak Microsoft, kesintinin sona ereceği zamana ilişkin henüz kesin bir takvim paylaşmadı. Şirketin açıklamaları, teknik ekiplerin sunucuları yeniden devreye alma ve trafiği alternatif noktalara yönlendirme çalışmalarını sürdürdüğünü gösteriyor.
Öte yandan Microsoft, yaşanan olayın bir siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin şu aşamada herhangi bir bulgu bulunmadığını belirtiyor. Dolayısıyla mevcut bilgiler, sorunun sunucu ve altyapı kaynaklı teknik bir aksaklık olduğunu ortaya koyuyor.
Outlook, Teams ve Microsoft 365 kullanıcılarının yeni açıklamalar için Microsoft'un resmi hizmet durumu duyurularını takip etmesi gerekiyor.
